Diferencia de automatización de marketing B2B y B2C

La automatización del marketing permite a la empresa centralizar y, en cierta medida, automatizar la mayoría de sus actividades de marketing en una única plataforma de software. Este enfoque se aplica a las empresas B2B (empresa a empresa) y B2C (empresa a consumidor). Sin embargo, los métodos de automatización de marketing B2B y B2C difieren debido a las diferencias fundamentales entre los dos grupos.

¿Por qué es diferente la automatización de marketing B2B y B2C?

El marketing efectivo tiene en cuenta los objetivos y necesidades individuales de cada cliente. Este cliente es verdadero independientemente de si es B2B o B2C. Como estos grupos tienen objetivos y necesidades diferentes, su cuota de mercado debe ser diferente. Como resultado, cuando usa la automatización de marketing, las siguientes diferencias permanecen:

  • Las tendencias de marketing varían:
  • Crear redes líderes en B2B y mantener a sus suscriptores comprometidos durante todo el ciclo de ventas.
  • Con B2C, el enfoque está en la construcción de marca.
  • Las tácticas utilizadas son diferentes:
  • El marketing B2B lidera las ventas y proporciona contenido que convierte a la empresa en líder en la industria.
  • El marketing B2C es un viaje del cliente y proporciona recomendaciones basadas en datos para sus productos o servicios.
  • Los tonos de los mensajes son diferentes:
  • Mensajes B2B a grupos objetivo en diferentes etapas del ciclo de ventas.
  • Los mensajes B2C son más personales y más personales.
[Aquí hay 5 beneficios de la automatización de marketing]

Cómo la automatización de marketing B2C difiere de B2B

Debido a todas las diferencias entre el marketing en B2B y B2C, sus necesidades de marketing para la automatización también pueden diferir.

  • Canales de comunicación. Aunque tanto B2B como B2C dependen del correo electrónico para el marketing, B2C también utiliza otros canales. Los mensajes de texto, los mensajes push y el reinicio son solo algunos ejemplos. La solución de automatización de marketing B2C debe administrar estos canales adicionales.
  • Información utilizada Los consumidores B2B son empresas que tienen necesidades específicas. Los datos de marketing para este grupo incluyen el tamaño aproximado, el área, el punto de contacto y las necesidades específicas de la empresa. Los consumidores de B2C son personas con un gusto distintivo. Los datos de marketing para este grupo incluyen edad, sexo, historial de compras y las categorías de productos que se visitan con frecuencia.
  • Características requeridas Las empresas B2B necesitan apoyo para liderar el ciclo de ventas. Quieren características como la acumulación de plomo y unirse al sistema CRM. Las empresas B2C desean retener a sus clientes, por lo que desean funciones como la gestión de la reputación, la reprogramación y el marketing de almacenamiento.
  • Dirección de marketing. El marketing B2B se centra en la creación de relaciones uno a uno. B2C se trata más de crear una marca y crear un atractivo masivo.
  • Precios. La automatización B2B tiene un precio basado en la cantidad de contactos administrados dentro del sistema. La automatización B2C se cobra en función de la cantidad de datos disponibles. No es raro que la automatización B2B tenga solo 100 contactos en el sistema, mientras que B2C tiene miles.

Diferentes enfoques de marketing B2B y B2C dan como resultado diferentes soluciones de marketing. Es difícil intentar una estrategia sobre otra debido a las diferentes características y estructura de precios. Si necesita ayuda para encontrar la solución adecuada para su negocio, llámenos a través de Steven Tate.